Être agent de Service à la clientèle et logistique, c'est être le support du transport médical et ambulancier.

Le titulaire du poste, à titre d’agent au service à la clientèle et logistique, devra principalement effectuer la prise des demandes de transports venant des différents hôpitaux de la province et en faire la répartition. Il devra aussi être en support aux opérations ambulancières.

Le titulaire du poste devra, en plus de ses fonctions principales :

  • Recevoir les appels des demandes venant des clients et les appels de chauffeurs du transport médical et assurer une réponse efficace et adéquate;
  • Effectuer la répartition des véhicules de transport médical en utilisant son esprit de synthèse de façon à maximiser l’utilisation des effectifs et réduire les délais de réponse;
  • Distribuer les demandes de transport au personnel chauffeur;
  • Faire un suivi à l’équipe des opérations des faits pertinents survenus lors de son quart de travail;
  • Assurer un service courtois et attentionné à notre clientèle;
  • Assurer une communication directe avec les équipes ambulancières de soir et de nuit;
  • Être en communication avec les CCS pour les demandes d’ajouts et problématiques;
  • Collaborer avec le responsable de la flotte pour l'entretien des véhicules;
  • Effectuer le traitement des feuilles de temps (transport médical) pour la paie;
  • Effectuer le traitement de la facturation du secteur ambulancier;
  • Participer aux diverses tâches administratives;
  • Appliquer la convention collective en vigueur;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes en relation avec le poste.

Expérience et qualifications requises :

  • Diplôme d’études collégiales ou expérience équivalente
  • Capacité d’exécuter plusieurs tâches simultanément
  • Expérience en service à la clientèle;
  • Expérience dans le domaine de la répartition serait un atout;
  • Sens de l’organisation et polyvalence;
  • Bonne connaissance géographique;
  • Facilité à communiquer;
  • Leadership;
  • Bonne maîtrise du français écrit et verbal;
  • Prise de décision rapide;
  • Aptitude pour le travail d’équipe;

L’horaire de travail, de type 5-­2-­2-­5, sera de soir. Possibilité de 5 jours consécutifs de congé.

Poste permanent avec de nombreux avantages sociaux dont 4 semaines de vacances, un régime d’assurances collectives, un REER collectif à contribution de 5%. La rémunération sera offerte selon notre politique salariale en vigueur.

Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur candidature via le formulaire ci-contre en choisissant le secteur "Centre contact client".

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