Être agent de Service à la clientèle et logistique, c'est être le support du transport médical et ambulancier.

Suite à l'obtention de nouveaux contrats du transport médical ainsi que l'acquisition de nouvelles entreprises ambulancières, nous sommes présentement à la recherche de personnel à temps complet. Le titulaire du poste, à titre d'agent au service à la clientèle et logistique de nuit, devra principalement effectuer la prise des demandes de transports venant des différents hôpitaux de la province et en faire la répartition. Il devra aussi être en support aux opérations ambulancières et donc s'occuper des remplacements pouvant survenir après les heures ouvrables de bureau du personnel ambulancier de Dessercom, en conformité avec la convention collective en vigueur. 

Le titulaire du poste devra, en plus de ses fonctions principales :

  • Faire un suivi à l’équipe des opérations des faits pertinents survenus lors de son quart de travail;
  • Assurer une communication directe avec les équipes ambulancières de soir et de nuit;
  • Être en communication avec les CCS pour les demandes d’ajouts et problématiques;
  • Classer les différents documents provenant des chauffeurs et ambulancier;
  • Recevoir et ouvrir les enveloppes Purolator provenant des différents points de services;
  • Compiler les feuilles de route des chauffeurs
  • Effectuer le traitement des feuilles de temps du transport médical pour la paie;
  • Vérifier les demandes de remboursement des repas selon les règles établies;
  • Préparer le rapport d’activités quotidiennes du transport médical pour le quart de jour et y inscrire toutes les données pertinentes;
  • Prendre connaissance du tableau de la répartition du lendemain : balancer le tableau, vérifier l'exactitude des données inscrites dessus et apporter les changements lorsque nécessaire;
  • Assurer un service courtois et attentionné à notre clientèle;
  • Participer aux diverses tâches administratives;Appliquer la convention collective en vigueur et les règlements en vigueur sur la loi du transport;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes en relation avec le poste

Expérience et qualifications requises :

  • Capacité d’exécuter plusieurs tâches simultanément;
  • Expérience en service à la clientèle;
  • Expérience dans le domaine de la répartition serait un atout;
  • Sens de l’organisation et polyvalence;
  • Bonne connaissance géographique;
  • Facilité à communiquer;
  • Leadership;
  • Bonne maîtrise du français écrit et verbal;
  • Prise de décision rapide;
  • Aptitude pour le travail d’équipe.

Conditions

L’horaire de travail est de 7 jours de travail, soit du jeudi au mercredi (de 21h00 à 08h00 et la fin de semaine se termine à 09h00) et 7 jours de congé pour un total de 79 heures/quinzaine.

  • Le titulaire du poste doit être disponible pour travailler le jour, le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
  • Taux horaire concurrentiel
  • Climat de travail dynamique et stimulant

Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur candidature via le formulaire ci-contre en choisissant le secteur "Centre Contact Client".

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