Être agent de Service à la clientèle et logistique, c'est être le support du transport médical et ambulancier.

Suite à l'obtention de nouveaux contrats, nous sommes présentement à la recherche d'un(e) agent(e) à temps partiel. Le titulaire du poste, à titre d'agent au service à la clientèle et logistique, devra principalement effectuer la prise des demandes de transports venant des différents hôpitaux de la province et en faire la répartition. Il devra aussi être en support aux opérations ambulancières.

Le titulaire du poste devra, en plus de ses fonctions principales :

  • Recevoir les appels des demandes venant des clients et les appels de chauffeurs du transport médical et assurer une réponse efficace et adéquate;
  • Effectuer la répartition des véhicules de transport médical en utilisant son esprit de synthèse de façon à maximiser l’utilisation des effectifs et réduire les délais de réponse;
  • Distribuer les demandes de transport au personnel chauffeur;
  • Planifier la journée du lendemain; Coordonner les infirmiers (ières) et les accompagnateurs du lendemain; Vérifier les longues distances;
  • Répondre aux appels, se spécialiser pour le secteur de la Mauricie et Centre-du-Québec et être en support aux autres régions.
  • Faire un suivi à l’équipe des opérations des faits pertinents survenus lors de son quart de travail;
  • Assurer un service courtois et attentionné à notre clientèle;
  • Assurer une communication directe avec les équipes ambulancières de soir et de nuit;
  • Être en communication avec les CCS pour les demandes d’ajouts et problématiques;
  • Collaborer avec le responsable de la flotte pour l'entretien des véhicules;
  • Effectuer le traitement des feuilles de temps (transport médical) pour la paie;
  • Participer aux diverses tâches administratives;
  • Appliquer la convention collective en vigueur et les règlements en vigueur sur la loi du transport;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes en relation avec le poste

Expérience et qualifications requises :

  • Capacité d’exécuter plusieurs tâches simultanément;
  • Expérience en service à la clientèle;
  • Expérience dans le domaine de la répartition serait un atout;
  • Sens de l’organisation et polyvalence;
  • Bonne connaissance géographique;
  • Facilité à communiquer;
  • Leadership;
  • Bonne maîtrise du français écrit et verbal;
  • Prise de décision rapide;
  • Aptitude pour le travail d’équipe.

Conditions

Poste de 11h30 à 21h15, en format 5-2-2-5 (travaille 5 jours, congés 2 jours, travaille 2 jours, congés 5 jours)

  • Le titulaire du poste doit être disponible pour travailler le jour, le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
  • Taux horaire concurrentiel
  • Climat de travail dynamique et stimulant

Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur candidature à Julie Falardeau via le formulaire ci-contre. 

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