Avant d’opérer un appel au 911, assurez-vous de connaître les réponses à ces questions :

Lorsque le ou la préposé(e) aux appels d’urgence répond « Urgence 911 » :

Pendant l’appel, vous devez rester calme et répondre clairement. Il est important de suivre les directives de premiers soins et toute autre directive. Ne raccrochez pas avant qu’on vous dise de le faire.

Votre collaboration peut contribuer à accélérer le travail des ambulanciers/paramédics. En attendant leur arrivée, songez à :

Si jamais vous composez le 911 par erreur, ne raccrochez surtout pas! Expliquez plutôt votre erreur à la personne qui vous répond. Cela évitera de faire déplacer un véhicule d’urgence inutilement.